流量偷跑原因不明，中国联通减免赠送投诉用户140元

电信运营商流量不清零计划推出后不久，便有网友反映：流量不清零了，但手机流量跑得快了，对运营商流量的计量方式以及是否存在克扣流量的情况提出质疑。昨日，在石桥铺上班的小伙子刘前遇到了类似情况。

照常上网流量翻倍

“温馨提醒，截至11月29日24时，你共享套餐累计使用共享流量4.267GB……”前天中午，当刘前收到联通公司短信时大吃一惊。“我以前每月使用的手机流量基本都在2个G以内，但10月份和11月份的流量都超出了2个G，特别是11月，居然比平时还多用了2个G。由于9月份时，我因看视频导致流量费猛增，有这个教训后，10月和11月份我特别小心，手机上网尽量都使用Wi-Fi，而上网习惯跟以前也没区别，主要就是上微信和看网页，也没用4G网络看视频，怎么流量用了这么多？”

想到此前有消费者吐槽流量不清零后流量偷跑的新闻，刘前怀疑自己是不是也遇到这种情况，于是致电联通客服电话10010。工作人员表示，计费系统运营是准确的，关于刘前的流量争议问题，由于正值账期，具体使用情况不能马上回答，需要查证后，大概到12月3日左右才能回复。

上门投诉无法打印详单

满是疑惑的刘前向媒体反映。流量突增，究竟是自己使用的问题还是其他原因？昨天中午，刘前和记者来到大坪联通营业厅投诉查找原因。工作人员表示，昨天是月初系统计费统计期，无法打印11月份的上网流量详单。“偶尔也有用户来咨询这个问题，但你放心，公司不会偷跑用户的流量。”她建议，如果用户觉得4G网络流量用得多，可以换成3G网络。

原以为这事不了了之，让刘前意外的是离开营业厅后不久，他便收到联通客服人员电话，说对于第一次反映流量使用争议的客户，将对他进行60元的流量费用减免(刘前流量套餐包的是3个G，11月用了4.2个G左右，60元相当于把多出来的约1.2个G减免了)，同时还赠送了价值80元的1个G流量叠加包。

为何要减免赠送140元

原因未查明，为何要减免赠送共140元？这让大家感到蹊跷。

昨天下午，重庆联通有关方面向记者回复说，一方面，对于用户反馈的情况他们已做积极处理。另一方面，对于个别用户质疑的流量跑得快现象，其实当月流量不清零只是改变了计量规则，实现了流量滚存功能，不会影响用户流量的使用速度。是不是所有用户第一次投诉流量问题都会享受相应的减免或赠送，重庆联通没有正面回应。

此外，在用户使用手机时，也会出现一些应用软件在用户不知情的情况下产生上网流量。比如，Wi-Fi信号不佳即会自动启动4G网络，用户仍以为是在Wi-Fi状态上网。

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