大学生遭淘宝诈骗差点套取银行卡信息

双十一刚过去没多久，双十二又将来临。不过，近日有人向记者反映，称有人冒充淘宝客服让其填写信息，如果不是因为号码填错，自己差点就上当受骗。

骗子精心设计骗局 

刘同学是芜湖某高校的一名学生，她告诉记者，12月8日上午，其接到一个陌生号码打来的电话，号码显示是手机号码，且归属地为福建。在随后的通话中，刘同学一步步走入了骗子精心设计的骗局。一位自称是淘宝订单客服的工作人员在电话中称，福建是订单客服的所处分部。与此同时，这个客服还准确报出了刘同学上午在天猫上所购买的物品信息，以及刘同学本人的相关信息。听到这里后，刘同学对于对方是“淘宝客服”的说法深信不疑。随后，“客服”告诉小刘，她上午网购下的单子遇到了“卡单”现象，也就是因为网银的资金冻结，钱并没有转到支付宝内，所以下单不成功。对于这种情况，“客服”解释称，可能是小刘本人操作失误或银行系统升级造成。

淘宝账户无法登录

随后，刘同学打开网站，发现自己的淘宝账户已经无法登录。面对这种情况，电话那头的“客服”建议小刘加其QQ号，随后将一个链接通过QQ传给小刘，让小刘按照链接上的步骤操作，以解决问题。刘同学打开链接后发现，这个网站看上去和官方网站一模一样，但在随后的操作中，网页提示她填写银行账号、密码以及银行预留手机号等信息。刘同学一步步按规定操作，但在填写最后的银行预留号码时，由于填错导致整个操作没有成功。“后来我就打电话和他说，因为银行卡是学校统一办理的，所以不知道预留的联系号码是多少。”接着骗子开始引导小刘更换其他的银行卡再次操作，并一再询问小刘关于银行卡卡内余额的信息，并让其到银行更改学校预留的联系方式。听到这些，刘同学开始怀疑对方是骗子，随后以“懒得出去”为由拒绝对方的要求，对方很快挂断电话。

刘同学告诉记者，事后她又重新申请淘宝账号，与卖家取得联系。“结果卖家告诉我，他们那边的信息也外泄了。”但是通过卖家，刘同学获知自己的订单并没有出现任何异常，根本不存在骗子所说的“卡单”情况。“所以我也不知道，究竟是什么原因导致的账号被盗，信息外泄。”她也庆幸，如果不是第一次号码没有填成功，自己银行卡上的钱可能已经被骗子转走了。

提醒：真正的官方客服 不会使用手机拨打电话

就此，昨日也联系到了阿里巴巴官方工作人员。工作人员告诉记者，此前也曾经有人反映过类似情况。但是她也强调，消费者在接到莫名电话时，一定要谨记，真正的官方客服，绝对不会使用手机拨打电话，而是通过统一的客服电话;绝对不会通过阿里巴巴以外的聊天工具与客户联系。“再说，如果下单出现问题，那也应该是卖家联系消费者，淘宝客服一般不会主动联系消费者。”此外，工作人员还表示，只要第一次购买下单已经成功，也不会出现事后“卡单”的情况。“所以消费者接到陌生电话，一定要注意核实信息，千万不要使用阿里旺旺以外的通讯工具。”至于为何会让骗子有机可乘，她解释称，具体原因不得而知，不过卖家的电脑如果中病毒或者遭遇黑客，或者使用第三方插件，也有可能导致账号被盗、信息外泄。