报告：全球近四分之三的企业将AI视为最重要的数字化投资

【环球网科技综合报道】9月6日消息，埃森哲近日发布的报告显示，全球近四分之三（73%）的企业将人工智能视为最重要的数字化投资，且格外关注如何在复杂严峻的外部环境中提高运营韧性。

根据这份报告，90%的企业领导者正在借助人工智能来全面增强运营韧性，包括在财务（89%）和供应商管理（88%）等职能领域建设数据驱动型能力，并尝试应用生成式人工智能。

报告建议，为了充分把握机遇，企业领导者应该一体化采取以下五种方式，改进运营并使绩效水平再上新台阶。这五种方式包括构建360°价值体系，建立数据决策能力，实现业务流程创新，打造人性化AI体验，采用敏捷人才战略。

比如在打造人性化AI体验方面，埃森哲认为，企业领导者应探索新的技术用例，提升体验，同时简化员工和客户使用技术的复杂程度。

对此，埃森哲智能运营事业部全球总裁余思夫表示，所有企业的首席执行官都面临着加快数字化、提高业务韧性和寻找全新增长路径的多重压力，在推进人才、数据和流程战略的同时恰当开展技术投资，是企业实现绩效新突破的动力之源。