巨量引擎举办“商业安全开放日” 以技术守护指尖上的安全

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发布时间:2022-12-30 14:39:54
来源:环球网

隐蔽性十足的诱导点击,突如其来的跳转链接,蹭热度、博眼球的“擦边”广告……如何治理“牛皮癣”般的互联网违规违法广告?听听平台企业怎么说。

12月29日,巨量引擎“商业安全开放日”在成都举办,这也是巨量引擎商业安全首次在线下面向媒体展示自身业务品牌、广告治理理念与全年重点治理成果。

巨量引擎是抖音集团旗下综合的数字化营销服务平台,依托抖音、今日头条、西瓜视频等多个APP,为广告主提供数字营销服务。为严格落实主体责任,强化广告治理效能,巨量引擎商业安全业务应运而生,着力保障平台广告等商业化业务合规、安全。

以安全为导向,巨量引擎商业安全积极打造健康可持续的商业内容生态,一方面帮助广告主在数字营销时代高效实现商业增量,另一方面保障用户的消费权益与广告体验。

2022年,巨量引擎商业安全团队从愿景出发,章法有度,循序渐进,取得了坚实的治理成绩。

国家关于“广告宣传也要讲导向”的重要指示,为广告工作提供了基本遵循。对于巨量引擎而言,坚持正确导向,弘扬社会主义核心价值观,营造文明有序的商业生态环境,既是保障用户体验的客观需求,也是平台经营的重要基石。

综观2022年广告监管风向,导向治理依然是主线之一。随着市场监管总局公布2022“铁拳”行动以及中央网信办2022年“清朗”行动重点任务的公布,结合营造良好社会风气的责任初心,巨量引擎于2022年8月展开“清风治理”专项行动,重点加强不良导向广告治理,对涉及贩卖焦虑、封建迷信、恶意营销、炫富拜金、三俗问题等信息广告从严治理。

一切不利于人民身心发展、有违于网络文明建设方向、负向煽动大众心智的广告素材内容,都是商业安全治理的对象。在开放日活动上,平台的广告安全高级专家介绍说,“如今,导向安全也是底线合规问题,平台的卡控力度从行业来看也是非常严格的”。结合投前规则拦截与投后巡检,平台行动期间共封停恶意蹭热营销广告账户1740个,前置拦截2.9万条贩卖焦虑的广告,拒绝涉封建迷信及“三俗”,处置违规广告主803个。

随着互联网日渐盛行,流量的价值不仅为广告主所知、所重、所用,也被各类“灰黑产”当作实施违法犯罪的工具,其中通过广告转化,引导用户至第三方平台后实施的各类刷单诈骗,社会影响面大,关系人民群众切身利益,是巨量引擎2022年治理的重头戏。

商家将试用鞋寄给试衣师,试衣师试穿后反馈穿戴照片给商家,即可获取报酬,0门槛赚钱;无明确的创业项目内容,但好项目、总部扶持的蓝海项目,无需场地、人力、门槛、高收入是无法忽略的卖点;零食厂家的试吃活动,免费领取零食大礼包,反馈试吃体验即可拿佣金......以上都是刷单诈骗潜伏在广告投放链路中的“假面具”。

据巨量引擎广告风控专家介绍,刷单诈骗呈现出典型的链路特征,即通过合规广告引流至第三方平台后,引导用户下载APP或参与自行垫资的刷单任务,以小返佣金为由不断诓骗用户进行更大投入,最后失联、或拒绝退还本金,从而骗取用户钱财。

为应对广告转化后消费、沟通场景的欺诈问题,巨量引擎商业安全于2022年第一季度成立广告反诈专项,对欺诈风险进行针对性治理,并以广告投放全链路为结点,搭建了一套投前拦截(提高投放准入与资质的门槛)、投中阻断(挖掘欺诈团伙特征、智能模型识别欺诈变体)、投后联防(配合各地公安机关查案、线下打击)的欺诈风险治理体系。

根据平台公布的数据显示,经全年治理,平台商业化欺诈风险已显著下降90%以上,3月份以来共处置欺诈广告主超3000个;全年协助公安调证、参与线下打击,已成功破获案件4起,威慑其它潜在犯案分子。

此外,平台落地多维用户保护手段,通过账户冻结能力,阻止欺诈团伙从账户中获取用户信息线索,防止用户被骗、信息被进一步倒卖,平均单个账户拦截线索数量可至1000+;同时通过搜索提示、站内信、弹窗、人工呼叫、视频通话等多形式持续加大针对用户的风险干预与提示。

随着数字经济的发展,个人信息保护已成为广大人民群众关心关切的焦点。近年来,我国陆续出台的《数据安全法》、《个人信息保护法》等法律法规,在个人信息保护领域,手机APP是极为重要的一环。

“根据法律法规、APP合规检测的实践经验表明,APP隐私合规主要存在三类问题:‘违规收集个人信息’、‘超范围收集个人信息’、‘过度索取用户权限’”,巨量引擎法务代表在开放日活动中介绍说,作为APP分发平台,巨量引擎积极响应有关部门对APP个人信息合规治理的要求,坚持专项行动与长效治理相结合,系统推动治理工作。今年累计通知广告主整改10000余次、下架违规APP超5000余款。

尤其今年第三季度,平台展开新一轮相关治理行动,在APP上架审核机制的卡控下,共前置拦截违规APP超5000个;同时展开在架APP巡检,对不合规APP第一时间予以拒绝,并要求其限期整改,同时定向沟通答疑,协助广告主整改。对拒不整改或限期内整改不到位的APP,平台零容忍,及时采取升级措施,例如APP下架、限制投放等;此外加大APP个人信息保护合规指引频次,培训帮扶500余个广告主,以满足合规要求。

据巨量引擎相关公告披露,目前平台已获得多个国内外权威认证,包括2020年起连续三年通过由公安部主管“网络安全等级保护”三级认证,2022年通过美国注册会计师协会(AICPA)SOC 2 Type 1认证(国际认可的独立第三方数据安全报告)等。

巨量引擎还聚焦“抓两头”,一方面持续加强对广告主合规自律经营的引导,另一方面提升用户的反诈意识,形成共治共建共享的良好格局。

除了在巨量引擎官方头条号定期披露各类治理成果以外,今年9月,商业安全团队上线了官方抖音号“巨量引擎安全官”,贴合用户视角,以场景化的内容和形式进行风险提示,在拓宽知识边界的同时,也让知识惠及人们的衣食住行,得到了监管、警务KOL和用户的积极互动与良好反馈。

此次商业安全开放日,也是一次让媒体对商安业务展开难点和其幕后价值的认同,为未来广告合规宣贯、用户反诈教育的深入合作奠定了基础。

广告治理并非一朝一夕。据中国广告协会互联网广告委员会秘书长霍焰介绍,目前数字广告市场规模占整体广告市场规模的80%,且其中90%依存于移动互联网。对于互联网广告平台来说,治理之路仍然任重道远。

道阻且长,巨量引擎商业安全将坚决扛起责任担当,深化创新驱动,破解治理难题,传递更多可信赖的价值。

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