扫码点餐莫成“单选题”

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发布时间:2021-06-08 10:33:56
来源:人民日报海外版

进入一家饭店,大大小小的二维码贴满了桌角和墙壁。消费者不需要菜单,也不用叫服务员,只需掏出手机扫码下单,就可以吃到热腾腾的美食,这种点餐新方式正日益普及。不过,看似简单快捷的“扫码点餐”问题也不少。不久前,黑龙江省消费者协会开展的一项“扫码消费问卷调查活动”显示,八成消费者在扫码点餐时遭遇强制关注,引发了消费者不满。

“对于我这种消费者来说,扫码点餐真的是福音!我点菜慢,常因为不知道选哪道菜犹豫好久,如果服务员一直在旁边等着我,我会觉得很尴尬。扫码点餐可以让我一个人慢慢选择,如果有需要再叫服务员。”谈及扫码点餐,在北京读书的杨春杰表示很认同。

扫码点餐能够帮助商家节省人工成本,提高工作效率。北京市一家面馆的老板坦言:“尤其是在饭点,店里人手不够,顾客爆满,扫码点餐真是帮了我一个大忙!”

多位受访者表示,扫码点餐的普及,客观上提高了餐饮服务效率,是商家和消费者的双赢。然而,也有不少消费者表示,在部分店铺中,点餐模式逐渐从“多选题”变成了“单选题”。

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