“甩锅”国网被“打脸” 特斯拉致歉:录音被剪辑

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发布时间:2021-02-01 18:00:10
来源:环球网

【环球网科技综合报道】1月30日,有媒体报道称,江西南昌一位新晋特斯拉车主刚买6天的车在第二次充电后,就出现故障。对此,特斯拉方面表示:“国家电网电流太大,不是车辆问题。”

随后,1月31日凌晨,国网南昌供电公司通过官方微博发文进行回应,否认此次特斯拉充电故障是国家电网电流太大的原因。并表示特斯拉自用充电站有其特有的充电技术标准,特斯拉电动车是与特斯拉专用充电装置直接连接并使用,而非由电源线路连接特斯拉电动车;在使用中电源线路电压稳定无异常,周边其他用电设备也都正常工作,符合国家规定的电源质量要求;建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障原因。

最后,国网南昌供电公司提出将对网络不妥及不符合实际的言论造成我公司不良影响,保留追究责任的权利。

对此,2月1日,特斯拉汽车(北京)有限公司官方微博1日发布消息称,对于网友误会以及给南昌电网造成的困扰深表歉意。目前,已妥善解决了用户遇到的问题,并正在对此故障的原因进行检测和调查。

据特斯拉方面介绍,关于近日南昌车主充电后出现异常的情况,初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中,售后人员在与车主沟通时被追问原因,因此提及多种可能因素供用户参考理解。这个沟通被录音,并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播。

同时,特斯拉方面也发布了一条负责此次充电问题的客户服务经理澄清视频。

最后,特斯拉方面表示,对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰,我们深表歉意。目前,我们已经妥善解决了用户遇到的问题,并正在对此故障的原因进行检测和调查,附上当事人的解释视频,感谢大家对特斯拉的关注。

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