携号转网试运营正在全国范围推开,应拆除隐形门槛

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发布时间:2019-11-26 10:02:40
来源:光明日报

当前,携号转网试运营正在全国范围推开。然而,记者调研中发现,一些用户在转网过程中遭遇隐形门槛:查询办理携号转网资格,却被告知有多项业务尚未到期而影响办理,追问具体哪项业务,怎样满足条件却没有明确答复;偶然参加话费活动,转出网络时却因合约未满等原因,使携号转网遭遇“尴尬”……

携号转网是一项惠民工程,也是一项复杂工程。但再难的事情,若难在技术和流程,总有解决的办法;若难在态度和想法,就会面临诸多挑战。用户的种种疑惑与担忧,表面上看是因为具体条款或个别技术,究其根本则指向便民服务与公平竞争。对正常业务设置门槛,不得不说有中国移动等运营商争取用户、争取流量之嫌。市场从来是服务留人,而非套路留人。只有更加尊重用户的知情权、选择权,才能赢得用户的认可;只有更加公平充分的竞争,才能推动企业自我转型,实现长远发展。携号转网全国正式推开在即,当前存在的诸多现象也为移动、联通、电信等运营企业“提个醒”。切不可拿“业务绑定”说事设置关卡,更不能暗地挖坑给用户添堵。只有尊重用户、尊重市场,才能“转”出市场,“转”出多赢。

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